Ik weet wat jij denkt…

Een van de beste tips die ik ooit kreeg en misschien wel de lastigste: doorvragen, niet denken voor een ander. Ook wel bekend als NIVEA (niet invullen voor een ander).

Belangrijk omdat je niet openstaat voor de ander wanneer je veronderstelt te weten wat die denkt, weet en ervaart. Dat kun je wel ontdekken door open vragen te stellen. Zo laat je bovendien zien dat je oprechte interesse hebt in de ander. 

Invullen bleek ìk om verschillende redenen te doen en dat maakte veranderen best lastig. Inzicht in die redenen en bewust gebruik van vraagvormen hielpen mij om echt door te vragen. Zeker belangrijk in een opdracht of intake gesprek, maar ook bij ‘gewoon’ contact maken met projectpartners of collega's.

Wat waren de belangrijkste redenen voor mij om niet door te vragen?

  • ‘snap je het nu nog niet?’: bang om niet zo slim te lijken
  • ‘stop maar, ik snap het’: de overtuiging dat ik het antwoord toch beter wist dan de ander (tenslotte ben ik de EXPERT :-P)
  • ‘hmm, beter niet op doorgaan’: de angst om gevoelige punten te raken of te irriteren als ik merkte dat iemand ontwijkende antwoorden gaf
  • kan ik dit wel maken?’: onzekerheid over teveel tijd innemen door vragen te blijven stellen
  • ‘laat maar horen wat je van me wilt’: een opdrachtgever het gesprek laten bepalen, omdat die wel zal weten wat hij van mij vraagt

Zoals je ziet, zitten daar nogal wat aannames en veronderstellingen in!

Ik handelde dus niet naar de werkelijke situatie, maar naar de situatie in mijn hoofd. Toen ik leerde doorvragen en leerde reageren op de werkelijke situatie werd mijn werk niet alleen effectiever, maar ook een stuk interessanter.

Daarom geef ik de tip weer door. Neem zo min mogelijk aan, vul niet in voor de ander!

Dus vraag door en probeer te ontdekken wat de ander denkt, weet, ervaart en wenst.

 


Een volgende keer ga ik in op hoe je doorvraagt. Voor nu: de wie, wat, waar, waarom en hoe vragen zijn een goede kapstok om op een open manier door te vragen.

Wil je tips over vraagtechnieken? Inzicht in je eigen vraagstijl? Lijkt het je fijn om veilig wat te oefenen? Dan kun je hier aanmelden voor de training ‘de kunst van het vragenstellen’.

Of neem contact op als je persoonlijke begeleiding wilt of met een heel team aan de slag gaat.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *